Como solicitar a exclusão
No app Mais rápido
- Abra o Money Tracker e entre.
- Abra a aba Perfil.
- Toque em Fechar conta.
- Digite sua senha e confirme. Sua conta e seus registros são excluídos imediatamente.
Por e-mail Se você não consegue usar o app
Use esta opção se você não consegue abrir o app, esqueceu a senha ou se cadastrou com Google ou Facebook.
- Escreva, do endereço de e-mail da sua conta, para ariefzufar@arizu.id / arizu.team@gmail.com.
- Use o assunto "Excluir minha conta".
- Podemos fazer uma pergunta para confirmar que a conta é sua.
- Excluímos a conta em até 14 dias e confirmamos por e-mail.
Dados que excluímos junto com sua conta
- Perfil: nome, endereço de e-mail, hash da senha e plano.
- Transações, categorias, orçamentos, fontes de dinheiro, transferências e lançamentos recorrentes.
- Fotos de recibos e os resultados de escaneamento por IA armazenados com elas.
- Histórico de login, dispositivos registrados e alertas de segurança.
- Notificações dentro do app.
- Informações de login do Google ou do Facebook (ID, nome, e-mail e link da foto).
- Registros de assinatura armazenados em nosso servidor.
Dados que mantemos e por quanto tempo
Alguns registros são mantidos por tempo limitado por motivos de segurança, contabilidade e prevenção de fraudes. Depois que sua conta é excluída, eles deixam de apontar para você, a menos que a observação diga o contrário.
| Registro | Mantido por | Observação |
|---|---|---|
| Registros de uso de IA (provedor, modelo, tempo) | 400 dias | Inclui a resposta criptografada da IA. Mantido sem a sua identidade. |
| Log de eventos de assinatura e pagamento | 730 dias | Mantido sem a sua identidade. |
| Registros de resgate de vouchers (código do voucher e data) | Sem prazo fixo | Mantido sem a sua identidade. |
| Log de tentativas de login com Google e Facebook (resultado e endereço IP) | 90 dias | Mantido sem vínculo com a sua conta. |
| Entradas do log de auditoria de administradores que mencionam a sua conta | 730 dias | Inclui o registro da própria exclusão. |
| Log de envio de e-mails (seu endereço e o tipo de mensagem) | 90 dias | Removido automaticamente depois. |
| Backups do banco de dados | Até 14 backups diários | Os dados excluídos desaparecem à medida que os backups mais antigos são substituídos. Se um backup for restaurado um dia, excluímos seus dados novamente. |
| Registros de compras do Google Play | Mantidos pelo Google | Fora do nosso controle. Gerencie-os no Google Play. |
Antes de excluir
- Excluir uma conta não cancela uma assinatura do Google Play. Cancele-a primeiro no Google Play.
- A exclusão não pode ser desfeita. Exporte seus registros antes, se quiser uma cópia.
Dúvidas
Escreva para ariefzufar@arizu.id / arizu.team@gmail.com.