削除をリクエストする方法
アプリから ご自身で操作
- Money Trackerを開いてログインします。
- 控えが必要な場合は、先にエクスポートします（CSVまたはPDF）。
- 取引、予算、カテゴリ、資金源、定期取引など、不要なものを削除します。
メールで アプリで削除できないものについて
レシート写真とAIスキャン結果、ログインと端末の履歴、AIの利用記録、またはアカウント本体以外のすべてについては、この方法をご利用ください。
- アカウントのメールアドレスからariefzufar@arizu.id / arizu.team@gmail.com宛てにご連絡ください。
- 件名は「データを削除してください」とし、削除したい内容を記載してください。
- アカウントがご本人のものであることを確認するため、1つ質問することがあります。
- 14日以内に削除し、メールでお知らせします。
削除できるデータ
- プロフィール：名前、メールアドレス、パスワードのハッシュ、プラン。
- 取引、カテゴリ、予算、資金源、振替、定期取引。
- レシート写真と、あわせて保存されたAIスキャン結果。
- ログイン履歴、登録済みの端末、セキュリティ通知。
- アプリ内の通知。
- GoogleまたはFacebookのログイン情報（ID、名前、メールアドレス、画像リンク）。
- 当社のサーバーに保存されているサブスクリプションの記録。
保管するデータと保管期間
一部の記録は、セキュリティ、会計、不正防止のために一定期間保管されます。アカウントを削除すると、特記がない限り、これらの記録はお客様と結び付かなくなります。
| 記録 | 保管期間 | 備考 |
|---|---|---|
| AIの利用記録（プロバイダー、モデル、所要時間） | 400日 | 暗号化されたAIの応答を含みます。個人を特定できない形で保管します。 |
| サブスクリプションと支払いのイベントログ | 730日 | 個人を特定できない形で保管します。 |
| バウチャーの利用記録（バウチャーコードと日付） | 期間の定めなし | 個人を特定できない形で保管します。 |
| GoogleおよびFacebookのログイン試行ログ（結果とIPアドレス） | 90日 | アカウントとの紐付けなしで保管します。 |
| お客様のアカウントに関する管理者の監査ログ | 730日 | 削除の記録そのものを含みます。 |
| メール送信ログ（お客様のアドレスとメッセージの種類） | 90日 | その後、自動的に削除されます。 |
| データベースのバックアップ | 最大14日分のバックアップ | 削除したデータは、古いバックアップが入れ替わるにつれて消えます。バックアップを復元することがあった場合は、お客様のデータを再度削除します。 |
| Google Playの購入記録 | Googleが保管 | 当社の管理外です。Google Playで管理してください。 |
削除する前に
- アカウントを削除しても、Google Playのサブスクリプションは解約されません。先にGoogle Playでキャンセルしてください。
- 削除は元に戻せません。控えが必要な場合は、先に記録をエクスポートしてください。
ご質問
ariefzufar@arizu.id / arizu.team@gmail.comまでご連絡ください。